LTV
LTV (Lifetime Value) — ожидаемая маржинальная ценность клиента за всё время отношений с бизнесом.
LTV показывает, сколько маржи приносит клиент за период жизни в продукте или бизнесе. Важно считать LTV по марже, а не только по выручке, иначе метрика переоценивает ценность клиента.
В подписочной модели упрощённая формула часто выглядит так: LTV = месячная маржа подписчика / churn. Она работает как приближение, если churn, ARPU и маржа достаточно стабильны.
В e-commerce и маркетплейс-моделях LTV зависит от повторных покупок, частоты заказов, среднего чека, возвратов и удержания. Поэтому LTV лучше считать по когортам, а не только по среднему клиенту за всё время.
Связанные калькуляторы
Похожие термины
Материал носит справочный характер и не является налоговой или юридической консультацией. Перед принятием решений уточняйте актуальные нормы и при необходимости обращайтесь к специалисту.